Política de Cancelación, Cambios y Reembolsos

En Quickly Car Rental no castigamos los cambios de itinerario imprevistos:

Cancela su reservación cuando lo necesite: no se aplica ninguna penalización ni cargo administrativo.

La Van 15 pasajeros es la única categoría con anticipo (50 % de la renta para reservar). Si ya lo pagó, se le reembolsa el 100 % a la misma cuenta o tarjeta de origen.

1. Cambios de última hora: avísanos por WhatsApp en cuanto lo sepas y liberamos la unidad, sin penalización y sin cargo administrativo.

2. No-Show (no presentación): si el cliente no se presenta a la hora pactada y no existe comunicación tras un periodo de 3 horas de tolerancia, la reserva se considera cancelada y la unidad vuelve al inventario general.

Puede solicitar cambios en las fechas de su renta, horario de entrega/devolución o categoría de vehículo sin costo administrativo alguno, comunicándose por WhatsApp con nuestro equipo:

1. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de flota en las nuevas fechas solicitadas.

2. Si el cambio implica pasar de Temporada Baja a Temporada Alta, solo se ajustará la diferencia de tarifa diaria correspondiente al periodo vigente.

No se aplicará ninguna penalización sin importar el tiempo de anticipación en los siguientes casos demostrables:

1. Vuelos cancelados o reprogramados por la aerolínea: Basta con enviar la captura o comprobante de notificación de la aerolínea a nuestro WhatsApp.

2. Alertas meteorológicas oficiales o fenómenos naturales (huracanes o tormentas tropicales) que impidan la llegada segura a la Península de Yucatán.

3. Emergencias médicas documentadas del titular o acompañantes directos.

Si por cuestiones de itinerario decide devolver el auto antes de la fecha final establecida en su contrato:

1. Se recalcularán los días efectivamente utilizados con la tarifa diaria aplicable para dicho periodo.

2. Para contratos de larga duración (más de 7 días) con descuentos especiales, la tarifa diaria se ajustará al tabulador estándar de los días reales consumidos, devolviéndose el remanente correspondiente.

Para gestionar cualquier cancelación, cambio o solicitud de reembolso, ponemos a su disposición canales directos con atención humana: